ها تاثیر هوش مصنوعی بر مشاوران چگونه خواهد بود؟ از سال 2023 و با اوجگیری استفاده از هوش مصنوعی در زندگی روزمره انسانها،مباحثی پیرامون اثرات هوش مصنوعی بر مشاغل مختلف، حذف یا تغییر آنان به وجود آمده است.
در دنیای امروز، نگرانیهایی در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر مشاغل مختلف در حال شکلگیری است. بسیاری از کسبوکارها نگران این هستند که این تکنولوژی پیشرفته جایگزین نیروی انسانی در حوزههای مختلف شود.
این نگرانی به ویژه در صنعت مشاوره نیز در حال رشد است. تا جایی که امروز با یک پرسش اساسی نسبت به آینده این صنعت مواجه هستیم: آیا هوش مصنوعی قادر است مشاوران را بهطور کامل جایگزین کند؟ پیشرفت روزافزون ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و توانایی آنها در انجام وظایف پیچیدهتر و تحلیل دقیقتر، کسب و کارها را از استخدام افرادی به عنوان مشاور و تحلیلگر بینیاز خواهد کرد؟
در این راستا، دو دیدگاه مخالف هم در حال شکلگیری است. گروهی بر این باورند که هوش مصنوعی در نهایت قادر خواهد بود نقش مشاوران را بهطور کامل حذف کرده و جایگزین آنان شود. چرا که بسیاری از وظایف مشاورهای قابل اتوماتیک شدن هستند. اما در سوی دیگر، برخی دیگر معتقدند که هرچند تأثیر هوش مصنوعی بر مشاوران میتواند این صنعت را دستخوش تغییرات گستردهای کند. اما بههیچوجه جایگزین کاملی برای مشاوران نخواهد شد.
در ادامه این دو دیدگاه را بر اساس آخرین مقاله منتشر شده در Forbes به طور دقیقتری بررسی خواهیم نمود.
دیدگاه اول: بله، تاثیر هوش مصنوعی بر مشاوران شگرف خواهد بود
امروزه در صنعت مشاوره، فعالیت افرادی با سطح توانایی متوسط، خلاقیت پایین و فاقد دیدگاه استراتژیک به امری عادی تبدیل شده است. این افراد با استفاده از عنوان مشاور با بسیاری از شرکتها همکاری میکنند. اما ارزش افزوده چندانی را برای مشتریان خود ایجاد نمیکنند. این دسته از مشاوران مدیریت، بیشتر وظایف خود را به انجام کارهای تکراری و تحلیلهای سیستمی اختصاص میدهند.
مزیت هوش مصنوعی نسبت انسان
تحلیل دادههای پیچیده و تولید گزارشهایی که از سوی این افراد، مستلزم صرف دقت بالا دقت و زمان بسیار است. در مقابل هوش مصنوعی، برای انجام این وظایف به مراتب از انسان توانمندتر است. هوش مصنوعی با سرعت و دقت بسیار بالا میتواند میلیونها محاسبه را در لحظه انجام دهد. برعکس انسانی توانایی انجام کارهای روتین بدون خستگی و کاهش تمرکز را دارد. بنابراین هوش مصنوعی به راحتی میتواند بهطور قابل توجهی بهتر از مشاوران عمل نماید.
اما باید در نظر داشت که توانایی کار با هوش مصنوعی و گرفتن خروجی مناسب از آن، مهارتی است که همه افراد از آن برخوردار نیستند. بسیاری از افراد همچنان برای کار با هوش مصنوعی مجددا به مشاوران خبره احتیاج خواهند داشت. بنابراین بسیاری از مشاوران میتوانند با آموختن نحوه استفاده درست از هوش مصنوعی، به جای حذف از صنعت صرفا نقش خود برای سازمانها را تغییر دهند.
آینده مشترک و تاثیر هوش مصنوعی بر مشاوران
آیندهای که در آن مشاوران از هوش مصنوعی بهعنوان ابزار مکمل استفاده میکنند، میتواند تحولی بزرگ در صنعت مشاوره بهوجود آورد. به جای آن که هوش مصنوعی جایگزین کامل مشاوران شود، این تکنولوژی میتواند بهعنوان یک همکار دیجیتال برای مشاوران عمل کند. همچنین کارآیی و دقت فعالیتها را افزایش دهد. به عبارت دیگر، مشاوران باید از هوش مصنوعی برای انجام وظایف تکراری و زمانبر مانند پردازش دادهها، تحلیلهای آماری و نوشتن گزارشها استفاده کنند. در حالی که خودشان تمرکز خود را بر جنبههای استراتژیک، خلاقانه و شخصیسازی مشاوره میگذارند.
دیدگاه دوم: خیر، تاثیر هوش مصنوعی بر مشاوران محدود خواهد بود
با وجود پیشرفتهای چشمگیر در حوزه هوش مصنوعی، بسیاری از کارشناسان بر این باورند که این تکنولوژی هرگز نمیتواند جایگزین کامل مشاوران انسانی شود. یکی از محدودیتهای اصلی هوش مصنوعی، عدم توانایی آن در درک عمیق و تجزیه و تحلیل جنبههای انسانی و پیچیدگیهای فرهنگی سازمانهاست. مشاوران انسانی بهویژه در محیطهای پیچیده و متغیر کسبوکار، میتوانند با توجه به تجربه و شهود خود، مسائل را از جنبههای مختلف بررسی کرده و به راهحلهای متناسب با شرایط خاص هر سازمان دست یابند. در حالی که هوش مصنوعی قادر است حجم زیادی از دادهها را پردازش کرده و تحلیلهایی انجام دهد، اما نمیتواند بهطور کامل با تغییرات ناگهانی و پیچیدگیهای انسانی و فرهنگی که در فرآیندهای مشاوره بهویژه در سازمانها وجود دارد، برخورد کند.
اهمیت تجربه انسانی در موضوع مشاوره
نقش مشاوران انسانی، علاوه بر تواناییهای تحلیلی، بهویژه در مسائل استراتژیک و تصمیمگیریهای پیچیده بهخوبی نمایان میشود. مشاوران با استفاده از تجربیات قبلی خود و آگاهی از تحولات بازار و روندهای مختلف، میتوانند تصمیماتی اتخاذ کنند که فراتر از دادههای موجود و الگوریتمهای هوش مصنوعی باشد. علاوه بر این، مهارتهای انسانی نظیر درک و همدلی، توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و کارکنان سازمان و ارزیابی و مدیریت دینامیکهای تیمی، همچنان عاملی کلیدی در موفقیت یک مشاور است. به همین دلیل، هوش مصنوعی میتواند به مشاوران در انجام برخی از وظایف تکراری کمک کند. اما نمیتواند جایگزین تجربه، شجاعت و درک انسانی آنها شود. در نتیجه، حتی با وجود پیشرفتهای سریع در این حوزه، هوش مصنوعی بههیچوجه قادر نخواهد بود جایگزین مشاوران انسانی و توانمندیهای منحصر به فرد آنان گردد.
دیدگاه صحیح در این حوزه کدام است؟ تاثیر هوش مصنوعی بر مشاوران چگونه خواهد بود؟
در نهایت، به نظر میرسد که پاسخ صحیح در این میان، ترکیبی از دو دیدگاه متفاوت باشد. مشاورانی که صرفاً به انجام وظایف تکراری، مبتنی بر محاسبات و فاقد خلاقیت میپردازند، در آینده جایی در بازار نخواهند داشت. هوش مصنوعی میتواند این وظایف را بهطور مؤثرتر و با سرعت و دقت بیشتری انجام دهد، بنابراین مشاوران باید از این تکنولوژی بهعنوان ابزاری مکمل برای بهبود کارآیی خود بهره ببرند.
مزایای اصلی هوش مصنوعی برای مشاوران مدیریت
مزایای استفاده از هوش مصنوعی برای مشاوران قابلانکار نیست؛ کاهش هزینهها، صرفهجویی در زمان و افزایش بهرهوری، از جمله مزایای عمدهای است که میتواند به مشاوران کمک کند تا تمرکز بیشتری بر مسائل استراتژیک و خلاقانه داشته باشند و ارزش افزوده بیشتری برای مشتریان خود فراهم کنند. با این حال، چالش اصلی در این مسیر، آمادگی مشاوران برای پذیرش و بهرهبرداری از این تغییرات است. مشاوران باید برای این تغییرات آماده شوند. توانایی استفاده بهینه از هوش مصنوعی را در کنار توانمندیهای انسانی خود توسعه دهند، تا بتوانند در دنیای مشاوره مدرن، بهطور مؤثر و رقابتی فعالیت کنند.
مشاوران برای تطابق با شرایط جدید باید چه کنند؟
امروزه دنیای مشاوره در حال تغییرات بزرگی است و تنها کسانی که قادر به تطبیق با این تحولات هستند، میتوانند در این بازار رقابتی باقی بمانند. هوش مصنوعی بهعنوان یک ابزار قدرتمند در عرصه مشاوره است و آنچه مهم است این است که شما چگونه از این تغییرات بهره ببرید. این ابزارها نمیتوانند جایگزین تواناییهای انسانی شوند، بلکه باید آنها را بهعنوان یک همکار و مکمل برای تقویت عملکرد در نظر داشت.
برای بقا و موفقیت در این بازار، ابتدا باید خود را برای پذیرش این تغییرات آماده کنیم. نخستین قدم، پذیرش هوش مصنوعی بهعنوان یک ابزار مکمل است. با استفاده هوشمندانه از این فناوری، میتوانیم زمان کمتری را به کارهای تکراری و پردازش دادهها اختصاص دهید و انرژی خود را صرف مسائل استراتژیک و خلاقانه کنیم.
پرورش خلاقیت یکی از ارکان اصلی موفقیت در مشاوره است. هوش مصنوعی میتواند کارهای پیچیده و محاسباتی را بهسرعت و دقت انجام دهد. اما تنها انسان است که میتواند ایدههای نو، راهحلهای خلاقانه و استراتژیهای جدید برای مشتریان خود خلق کند. بهجای تمرکز بر کارهای تکراری، زمان خود را صرف ارتقای تفکر استراتژیک و خلاقانه کنید. این خلاقیتها و تواناییهای انسانی شماست که همچنان موجب تمایز شما از ابزارهای هوش مصنوعی میشود.
همچنین باید به توسعه مهارتهای دیجیتال خود ادامه دهیم. با آگاهی از جدیدترین ابزارهای هوش مصنوعی و نحوه استفاده بهینه از آنها، میتوان در کنار تواناییهای انسانی خود، تحلیلهای پیچیدهتری ارائه داد و بهعنوان مشاوری حرفهای و بهروز فعالیت نمود.
در نهایت، روابط انسانی همچنان عنصر کلیدی در مشاوره است. هوش مصنوعی هرگز نمیتواند جایگزین همدلی، درک نیازهای عاطفی و فرهنگی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان شود. پس علاوه بر تسلط بر ابزارهای تکنولوژیک، باید بر مهارتهای ارتباطی نیز سرمایهگذاری کرد تا روابط بلندمدت و مؤثری با مشتریان برقرار شود.